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| 拨号入网用户 |
| 一、 使用WIN2000拨96866后，密码也验证过去了，但报错"远程计算机没反应"？ |
| 答：进入我的电脑->控制面版->网络和拨号连接->双点中经网的连接->选属性->网络->点击设置->把"为单链路连接协商多重连接"
这句话前面的勾，去掉。 |
| 二、 如何在Outlook里添加邮箱？ |
| 答：进入OUTLOOK后，点菜单上的"工具"->帐号->邮件->添加->邮件->输入显示名（随便输入）->下一步->在电子邮件地址一栏里输入中经网的邮箱地址->下一步->然后在出现在界面里，两行全都输入"mx.cei.gov.cn"->输入邮箱名（@前面的名字）和邮箱密码->下一步->完成。 |
| 三、 如何删除和添加TCP/IP协议？ |
| 答：进入我的电脑->控制面版->网络->点击TCP/IP->点击删除->再点添加->协议->添加->在左边的厂商里选择Microsoft->在右边选择TCP/IP->确定->自动重启。 |
| 四、 如何建立拨号连接？ |
| 答：进入我的电脑->拨号网络->双击建立新的连接->给要建的连接起一个名字->下一步->区号输入010，上网电话输入96866->下一步->完成。 |
| 五、 如何设置DNS？ |
| 答：进入我的电脑->控制面版->网络->双点TCP/IP->如有揭示，点确定->选择DNS配置->启用DNS->在主机里输入123->在服务器搜索顺序里输入203.207.119.8->添加->确定->自动重启。 |
| 六、 错误630，调制解调器没有正确响应。请确认已将调制解调器插在计算机里并接上电话线。 |
答：请检查您的调制解调器连接是否有问题，指示灯是否亮，如果没发现问题，请将调制解调器电源关闭再打开。如果您使用内置调制解调器或问题还没有解决，请在"我的电脑->拨号网络"中用右键点击"中经网的连接（您的连接名称可能与此名称不一样）"在弹出的快捷菜单中选择"属性"在"连接方式"中，检查您的263连接所使用的连接设备驱动是否正确。
如果问题没有解决，请进入"控制面板->调制解调器->诊断"，在其中选中您安装调制解调器的端口，然后点击下面的"详细信息"，如果无法提示出详细信息请重新启动计算机，如果还无法提示出详细信息请重新安装调制解调器驱动，直到可以提示出详细信息才说明您的调制解调器可以正常使用。 |
| 七、 错误676，占线。 请稍后再试。 |
| 答：请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨96866听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨96866上网，请确认在"我的电脑->拨号网络->中经网的连接"中的电话号码在96866之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在96866之前加外线号和逗号,例如"0，96866"。如果在听筒中确为占线音，且占线频率极高，那有可能您的电话不能拨打这种五位的特服号，我们中经网还为您提供了普通八位的拨入号码，分别是68557711和68558888，需要注意的是，这两个普通拨入电话的电话费和96866的电话费是不一定的，他们是按普通市话费收取。 |
| 八、 错误678，拨入方计算机没有应答。 |
| 答：这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的"LINE"接口上。检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨96866听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨96866上网，请确认在"我的电脑->拨号网络->中经网的连接"中的电话号码在96866之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在96866之前加外线号和逗号,例如"0，96866"。如果是占线音，请联系中经网客户服务中心。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题，请联系相应电话局。 |
| 九、 拨号后调制解调器（MODEM）已进入协商（握手）状态，却无法连线成功。 |
答：请检查调制解调器（MODEM）的设定是否与远端调制解调器相容，例如您的调制解调器设定只能连上56000bps，而对方调制解调器设定只能连上33600bps，因双方调制解调器对应的速度不同，导致无法成功接通。
还有另一种情况，如果您的TCP/IP协议安装有错误，也会导致在已进入协商（握手）状态后，却无法连线成功，此种情况多会出现错误629的提示，解决方法是将TCP/IP协议重新安装，请先将windows95/98安装盘准备好，在"我的电脑->控制面板->网络"中，先将TCP/IP协议删除，然后将计算机重新启动，再在"我的电脑->控制面板->网络"中选择"添加->协议->Microsoft->TCP/IP协议"，添加后重新启动计算机即可。 |
| 十、 在已经拨通网络的情况下，打开浏览器输入任何网址，都无法浏览到页面，并且无法接收和发送邮件。 |
| 答：这种情况，有可能是TCP/IP有问题。您到我的电脑->控制面版->网络，进去后看看，是不是有多个TCP/IP协议，一般情况可能会有"TCP/IP->拨号网络适配器#2"或"TCP/IP->拨号网络适配器VPN支持"，如果有这种字样的，那么就把它们删除，然后确定，重启计算机。 |
| 十一、上网过程中经常出现断线的现象是怎么回事？ |
答：上网过程中可能引起断线的原因：
1、一般情况是由于电话线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯，此时若MODEM的容错能力不能承受时，就易发生断线，因此应选用有品牌、外置式、有较高容错能力的MODEM；
2、可能是从电话中继分线盒到MODEM的距离太长，造成信号衰减，易形成断线，解决办法是减小这段距离；
3、软件中MODEM最大通讯速度设置太高，造成断线，解决办法是调低该速度数值；
4、串机系统中的一部电话在上网过程中，另一部电话摘机再挂机会引起瞬间电平增大，导致正常的数据传输产生异常中断。因此建议用户在上网之前，确认其他话机在上网过程中保持挂机状态，或是不使用串机；
5、电话线路周围环境有电磁波的瞬间剧烈变化也会导致正常的数据传输异常中断；
6、目前程控电话提供的呼叫等待功能会在调制解调器的正常传输中插入提示音，该提示音会导致正常的数据传输异常中断。用户可参照电话局提供的有关操作手册,在上网前关闭呼叫等待功能,上网结束后再将其打开。 |
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